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服務(wù)與支持
服務(wù)與支持

新芯片支持表單

算法支持服務(wù)是一種免費(fèi)服務(wù)(部分特殊專案和在板燒錄是收費(fèi)服務(wù)),我們盡可能靈活地響應(yīng)客戶關(guān)于在編程器軟件支持中實(shí)現(xiàn)新芯片編程支持的請(qǐng)求。 算法支持提交過(guò)程很簡(jiǎn)單:
您向我們發(fā)送了一個(gè)請(qǐng)求,要求在編程器軟件中添加尚未支持的芯片(如果可能的話,請(qǐng)?zhí)峁┮恍┬酒瑯悠?。
我們將立即確認(rèn)收到您的需求,同時(shí)提供有關(guān)我們的工作計(jì)劃、預(yù)期的解決方案截止日期以及合適的編程適配器的信息(如果需要的話)。
這些完成后,我們會(huì)通知您最新版本的軟件版本(在我們官網(wǎng)下載)可以使用了。
如果您對(duì)我們的方案不完全滿意的話(比如技術(shù)上不可能實(shí)現(xiàn)的,或者價(jià)格昂貴,或者沒(méi)有可用的編程規(guī)范等等),我們將立即與您聯(lián)系,并提出其他合適的解決方案。
注:
我們的服務(wù)是免費(fèi)的,因此不能索賠。
我們會(huì)盡快為您提供服務(wù),但我們不能保證所有的需求都能立即得到滿足
我們有權(quán)利決定所有用戶的需求的優(yōu)先級(jí)。
算法支持服務(wù)與Acroview編程器緊密相關(guān),用戶擁有多臺(tái)Acroview編程器會(huì)比單臺(tái)Acroview編程器用戶享有優(yōu)先權(quán)。
此外,注冊(cè)成Acroview編程器會(huì)員請(qǐng)求將享有優(yōu)先級(jí)
我們盡最大努力來(lái)滿足您的需求。
一個(gè)需求請(qǐng)單獨(dú)提供一個(gè)表格,如果同一個(gè)表格上有多個(gè)芯片,我們只會(huì)按照第一個(gè)來(lái)做。
我們理解那些沒(méi)有回答的問(wèn)題對(duì)你來(lái)說(shuō)可能并不重要。
算法申請(qǐng)表單還可以用于支持不可編程芯片的請(qǐng)求(例如測(cè)試),或者芯片內(nèi)部沒(méi)有存儲(chǔ)部分。在這種情況下,請(qǐng)?jiān)凇罢?qǐng)求注意事項(xiàng)”一節(jié)中指出我們需要對(duì)芯片執(zhí)行的操作
需要標(biāo)有星號(hào)(*)的字段必須填寫

項(xiàng)目信息,可燒錄的芯片將用于哪里:帶特殊符號(hào)(*)為必填

*

項(xiàng)目名稱

算法申請(qǐng)種類

終端客戶聯(lián)系人

終端客戶名稱或網(wǎng)站

*

郵箱

*

電話

*

每小時(shí)燒錄的芯片數(shù)

*

燒錄的芯片總數(shù)

*

項(xiàng)目所需燒錄座/模組

算法申請(qǐng)人信息:

*

客戶 (公司名)

*

地址

城市

*

國(guó)家

*

郵編

聯(lián)系人名字

聯(lián)系人電話

*

郵箱

算法申請(qǐng)人客戶類型

將用于芯片燒錄的有關(guān)公司信息:

芯片燒錄公司信息

*

公司名或者網(wǎng)站名

*

聯(lián)系公司

*

聯(lián)系人

電話

郵箱

要使用的編程器設(shè)備信息:

編程器(類別)

編程器用法

您在哪里買的產(chǎn)品

*

經(jīng)銷商

*

購(gòu)買日期

編程器序列號(hào)

編程器軟件使用版本

您想要支持的可燒錄芯片信息:

*

芯片類型

供應(yīng)商

封裝

芯片燒錄方式

解決方案要求期限

您是否檢查過(guò)軟件的最新版本

是否可以提供芯片樣品?

其他信息:

其他信息

如果是ISP在線(在板)燒錄,請(qǐng)指定所需的芯片接口( 例如 JTAG, SWD, UART, ...),需要提交下面文件,我們工程師會(huì)及時(shí)聯(lián)系您,請(qǐng)幫忙準(zhǔn)備;

1:燒錄接線圖及信號(hào)排列說(shuō)明(ISP接線說(shuō)明)、

2: 原理圖& Gerbe文件(原理圖) 、

3:PCBA供電電壓大小 、

4:PCBA大概功耗(電流大小) 、

5:PCBA供電接口及說(shuō)明(供電接口說(shuō)明) 、

6:所提供PCBA功能是否正常?

7:提供供驗(yàn)證的測(cè)試檔案(測(cè)試檔案(燒錄固件))

8:ISP燒錄時(shí)特殊控制信號(hào)說(shuō)明

9: 其他特別注意事項(xiàng)

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